Devis Express

Enquête Satisfaction Salariés

Résultats 2009 et 2011

Engagé dans un projet d’entreprise dont le moteur est le respect de ses Clients et de ses Salariés et porté par la conviction qu’un « salarié satisfait c’est à 99,9% l’assurance d’un Client satisfait », le Groupe O2 mène tous les deux ans une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble de ses collaborateurs.

Les Salariés et O2 :

Epanouissement professionnel : 76% de nos salariés déclarent qu’O2 leur permet de s’épanouir professionnellement en 2009 et 72% en 2011.

Relation dans l’entreprise : 90% de nos intervenants sont satisfaits de la relation qu’ils ont avec leur agence O2 en 2009 et 89% en 2011

Adhésion aux valeurs O2-respect, excellence, esprit positif et esprit d’Equipe : 91% de nos salariés se sentent en adéquation avec les valeurs d’O2 ( la question est nouvelle dans l’enquête 2011)

Fierté d’appartenance : 80% sont fiers de leur entreprise et en parle positivement à leur entourage et 79% recommanderaient à leurs amis d’intégrer le groupe O2 ! ( ces 2 questions sont nouvelles dans l’enquête 2011).


Les Salariés O2 et leur travail :

Motivation au travail : 74% sont motivés voire très motivés par leur travail et missions et 85% en 2011 .

Equilibre vie professionnelle et vie personnelle : 86% reconnaissent que les interventions confiées leur permettent de s’organiser pleinement entre vie professionnelle et vie personnelle, le chiffre est identique en 2011.

Choix de mes horaires de travail : 89% des salariés déclarent que leur volonté de choix en termes d’horaires et de lieux de missions sont respectés, 86% en 2011.

Respect des souhaits des intervenants en terme de volume d’heures : 77% sont satisfaits de leur volume d’heures prestées, 74 en 2011

Reconnaissance : 89% sentent que leur métier est reconnu et utile et 94% en 2011 ! »



Ces résultats sont bons. Néanmoins, nous ne souhaitons pas nous en contenter et nous nous engageons d’ores et déjà à augmenter la fréquence de nos enquêtes de satisfaction en les passant d’une fois tous les 2 ans à une fois par an.


O2 recrute dans la Marne

Avec 2 agences dans la Marne (à Châlons et à Reims), O2 souhaite recruter 40 personnes en CDI d’ici fin 2012.

 


Les nouveaux Espaces Client & Intervenant sont en ligne

Afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients et accompagner nos intervenants à domicile dans leurs missions, nous avons travaillé depuis plusieurs mois sur la refonte de l’Espace Client et l’Espace Intervenant.

En plus d’un nouveau design et d’une navigation plus claire et intuitive, nos clients peuvent désormais retrouver sur leur Espace dédié :

  • Un formulaire pour contacter directement leur agence O2
  • Leurs factures mensuelles à télécharger
  • Leur planning pour suivre en temps réel leurs interventions
  • Des promotions exclusives
  • Une rubrique questions/réponses pour tout savoir sur O2
  • Toutes les actualités d’O2 et de ses différentes activités

Et pour nos intervenants :

  • Un formulaire pour contacter directement leur agence O2
  • Leur planning d’interventions
  • Tous les avantages dont ils bénéficient en tant que salariés O2
  • Les possibilités d’évolution de carrière
  • Une rubrique questions/réponses pour tout savoir sur O2
  • Toutes les actualités d’O2 et de ses différentes activités

Prendre plus de temps pour soi grâce à O2

Entre les enfants et le travail, ce n’est pas toujours évident de trouver du temps chaque semaine pour son couple ou pour soi-même. C’est ce que révèle un sondage réalisé auprès de plus de 130 mères de famille ce mois-ci, interrogées sur leurs bonnes résolutions pour l’année 2012.
Près des deux tiers d’entre elles déclarent vouloir se dégager plus de temps pour se détendre, faire du sport, sortir avec leurs amis ou profiter de leur conjoint.

O2 propose différents services pour répondre à leurs besoins.

- La Soirée des Parents : pour des sorties en amoureux ou entre amis, un intervenant professionnel O2 prend soin des enfants un ou plusieurs soirs par semaine et ce chaque semaine
– Ménage-Repassage : pour prendre plus de temps pour soi et pour ses proches, O2 intervient au domicile chaque semaine pour l’entretien régulier et même pendant les vacances

Grâce à O2, tenir ses bonnes résolutions n’a jamais été aussi facile !

» En savoir plus : découvrez les prestations O2



O2 dans Patron Incognito

Guillaume RICHARD, Président du Groupe O2, a participé à la nouvelle émission « Patron Incognito » dont la date de diffusion, n’a à date, toujours pas été communiquée.


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