O2, 9ème plus gros recruteur français !

Comme chaque année, le magazine Challenges publie le classement des plus gros recruteurs français. Pour la 4ème année consécutive, le Groupe O2 figure toujours dans le top 10, parmi les plus grandes entreprises du CAC 40.

Avec 5 000 postes à pourvoir en 2014, O2 occupe le 9ème rang confirmant ainsi sa position d’acteur incontournable.



S’appuyant sur 9 500 collaborateurs et sur un réseau national de 156 agences de proximité, le Groupe O2 est ainsi devenu en 18 ans l’oxygène du quotidien de plus de 36 000 familles.

Soucieux de valoriser et développer les compétences de ses salariés dont les métiers sont partout trop peu considérés, le Groupe O2 s’engage dans l’accompagnement de ses équipes :

• Formation intervenants : Chaque intervenant(e) réalise 1 à 3 formations par an, assurées par des organismes agréés. Les gardes d’enfants sont notamment tous formés aux gestes de premiers secours.

• Evolution professionnelle : plus de 35% des assistants d’agence et des chargés de clientèle sont d’anciens intervenants à domicile.

• Formation HEC : certains responsables d’agence peuvent bénéficier d’une année d’étude à HEC dans le cadre d’une promotion financée par le Groupe O2. Employant majoritairement des femmes, le Groupe O2 se veut donc vecteur d’intégration.

Inventeur du « satisfait, refait ou remboursé », il est devenu le 1er réseau certifié Qualité en ménage, repassage, garde d’enfants, accompagnement des personnes âgées ou handicapées et jardinage.


O2 dans le Parisien-Aujourd’hui en France

Le fait du jour du Parisien du 15 octobre est consacré aux franciliens quittant la région parisienne.

Guillaume RICHARD – Président du Groupe O2 – explique pourquoi avoir choisi d’installer le siège d’O2 au Mans :


Avec trois nouvelles ouvertures, les franchisés sont déjà 10 !

Trois nouvelles franchises O2 viennent d’ouvrir leurs portes début juillet: à Cavalaire sur Mer dans le Var, à Montlhéry dans l’Essonne et à Amboise dans l’Indre et Loire.

Le Groupe O2 – multi-spécialiste en ménage-repassage, garde d’enfants et aide aux seniors – comptabilise ainsi déjà 10 franchisés !





Fort de plus de 20 ans d’expériences riches et diverses acquises dans le conseil puis des fonctions de Direction au sein d’un grand groupe du CAC 40, Jérôme AUBERT- 48 ans – était prêt à concrétiser son besoin d’entreprise. Pour cela, il a choisi de le faire dans une région qui lui est chère ; le sud de la France où une partie de sa famille est implantée depuis plus de 30 ans. Son choix s’est porté sur un secteur d’activité où il peut contribuer à la réalisation d’un réel potentiel et où l’humain est essentiel tant par la nature du service rendu aux clients que par le management des intervenants nécessitant écoute et professionnalisation.
Son objectif est simple : implanter solidement et durablement O2, le leader des services à domicile au sein du Golfe de Saint-Tropez et plus largement sur la Côte d’Azur.

Le Groupe O2 accélère ainsi son développement dans le Var où il possédait jusque-là trois agences en propre (une à Hyères et deux à Toulon.)



Après neuf années d’expériences au sein du groupe PSA Peugeot Citroën en tant que pilote de contrats de maintenance, Mélanie COSANI avait à cœur de créer sa propre entreprise afin de devenir totalement autonome et offrir une qualité de services qu’elle n’avait jusque-là pas trouvée sur son secteur. Native de Brétigny sur Orge, Mélanie COSANI – 29 ans- a ainsi choisi de le faire dans sa ville de cœur, Montlhéry, où elle réside depuis cinq ans. Cette jeune entrepreneur a fait le choix de s’appuyer sur un acteur de poids comme O2, engagé dans la professionnalisation et la reconnaissance des métiers et dont les valeurs humaines et la politique de qualité correspondent à son état d’esprit.
Le Groupe O2 accélère ainsi son développement dans l’Essonne où il a ouvert sa première agence à Draveil en avril dernier. Mélanie COSANI est ainsi la seconde franchisée de l’Essonne.



Après trois années d’expériences dans le secteur bancaire et cinq années dans le secteur de l’immobilier, Anne-Emilie LEPRETRE – 32 ans – a sauté le pas et s’est lancée dans la création d’entreprise. Dotée d’un tempérament dynamique, autonome et ambitieux, Anne-Emilie a très vite été attirée par l’idée de créer son entreprise. Très attachée au relationnel et au service client, mais également aux valeurs sociales et humaines, le secteur des services à la personne – et particulièrement O2 – lui est apparu comme une évidence. Originaire du Nord, Anne-Emilie a choisi de s’installer à Amboise après y avoir vécu pour raisons professionnelles et avoir goûté au dynamisme et à la douceur de vivre de cette ville.
L’Indre et Loire comptabilise ainsi 3 trois agences : deux à Tours et une à Amboise.

D’autres ouvertures sont prévues très prochainement. Pour rappel, l’objectif du leader dans les services à domicile est d’ouvrir 15 franchises d’ici fin 2013.

Les dates des prochaines réunions d’information organisées à l’intention des porteurs de projet intéressés par le concept O2 sont les suivantes :

Avignon – 161 route de Tarascon, Immeuble La Tarasque, 84000 AVIGNON
Le Jeudi 29 Août de 14h à 17h

Lyon – 290 rue Garibaldi, 69003 LYON
Le Vendredi 30 Août de 14h à 17h

Le Mans – Siège O2 – Le Mans, 15 rue Edgar Brand, BP 25118, 72005 LE MANS
Le Mercredi 21 Août de 14h à 17h

Nancy – 18/22 rue François de Neufchâteau, 54000 NANCY
Le Jeudi 22 Août de 14h à 17h

Paris – 44/50 rue Sébastien Mercier, 75015 PARIS
Le Vendredi 23 Août de 14h à 17h


Déjà 22 320 enfants concernés par le Permis de Grandir « Pas d’accident dans ma Maison »

Le Mans, Marseille, Avignon, Nice, Lyon et Valence : telles sont les villes qui ont d’ores et déjà soutenu le programme « Pas d’Accident dans ma maison.»

22 320 enfants, répartis au sein de 745 classes de ces six villes, vont ainsi être sensibilisés aux accidents domestiques !

A chaque déploiement, un pompier intervient dans la classe pour expliquer les dangers et présenter le kit pédagogique O2 comprenant un DVD, un jeu de memory, un puzzle, un poster de la maison et des stickers rouges, oranges et verts.

La venue du pompier provoquant le même effet que la venue du Père Noël, les enfants sont à chaque fois très attentifs !

Retour en images sur le déploiement du Permis de Grandir :





Les journalistes locaux n’ont à chaque fois pas manqué de relayer l’information. Quelques articles ci-dessous :
















Depuis toujours, la sécurité des enfants est l’une des préoccupations principales du Groupe O2. Depuis quatre ans, le groupe a investi plus d’un million d’euros pour former tous les gardes d’enfants à la prévention des accidents et aux gestes de premiers secours spécifiques à l’enfant et au nourrisson.

En prenant conscience de la vulnérabilité des enfants face aux dangers de la maison, O2 a ainsi décidé de partager ses dix-sept années d’expertise, pour devenir un acteur de la prévention et ainsi participer à faire reculer les accidents domestiques en France*.

* Les accidents domestiques sont la première cause de mortalité infantile : près de 250 enfants décèdent chaque année !


+ 13% de chiffre d’affaires et 3 370 recrutements pour O2

Alors que le volume d’heures déclarées en emploi à domicile a baissé de près de 8% en un an (selon l’Acoss), O2 – entreprise leader dans les services à domicile – enregistre quant à lui une croissance de son chiffre d’affaires de plus 13% sur le premier semestre 2013.

Les entreprises de services à la personne continuent ainsi de tirer leur épingle du jeu : en particulier O2 qui a su miser sur la professionnalisation du secteur.

La professionnalisation du secteur, l’une des principales missions du Groupe O2

Depuis quelques années, O2 milite pour la professionnalisation du secteur. Le Groupe O2 propose de vraies méthodes de travail pour chacune des activités (ménage, garde d’enfants, aide aux seniors) afin que les salariés du Groupe soient reconnus comme les meilleurs professionnels.Il a également fait le choix d’instaurer 4 niveaux de prestations permettant d’offrir aux salariés un parcours progressif. Plus de 35% des assistants d’agence et des chargés de clientèle sont d’anciens intervenants (assistants ménagers, gardes d’enfants ou assistants de vie.)

La professionnalisation suit véritablement son chemin pour évidemment offrir un service de qualité, redorer l’image du secteur des services à la personne et réussir à attirer des talents. En ces temps de crise, où les risques de recrudescence du travail au noir sont forts et précarisent encore plus les femmes, les seniors et les jeunes, O2 offre des emplois stables en CDI, déclarés et vecteur d’intégration sociale.

… une mission hautement réussie au vue des chiffres !

Ainsi, malgré des tarifs plus élevés que la moyenne du secteur, les clients s’y retrouvent finalement car les services rendus sont de qualité, réalisés par de vrais professionnels formés. La demande est toujours omniprésente, notamment en ces temps de rentrée. O2 souhaite d’ailleurs recruter plus de 3 370 personnes en CDI pour la rentrée : plus de 1 780 gardes d’enfants, 1 240 assistants ménagers et plus de 350 assistants de vie d’ici septembre dans ses 152 agences présentes partout en France.
Ce n’est pas pour rien que 95.5% des clients O2 et 94% des salariés se déclarent satisfaits(*)!

Un groupe engagé dans une démarche de qualité et de progrès en permanence

Premier réseau certifié NF Services aux personnes à domicile, le Groupe O2 et ses salariés s’engagent chaque jour dans un processus d’amélioration permanente. Ainsi, la satisfaction des clients comme des salariés est mesurée régulièrement et les écarts corrigés. Au service de ses clients et de l’évolution des besoins des français, le Groupe O2 n’hésite pas à investir en recherche et développement. Ainsi, il a créé en 2012 un Institut de recherche dédié au Bien-Vieillir à domicile.

En matière de garde d’enfants, il est également à l’initiative du « Permis de Grandir» parrainé par le Ministère de l’Intérieur et la Sécurité Civile : un programme d’utilité publique destiné à sensibiliser enfants et parents aux risques domestiques.
Selon une étude de Market Audit de janvier 2013, O2 est l’entreprise des services à la personne la plus connue des français.

(*)Selon les 24 842 suivis qualités réalisés auprès des clients O2 entre le 01/01/2012 et le 30/04/2012 et le baromètre interne salarié 2011


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