Services Ă  la personne : les avantages fiscaux maintenus

Le gouvernement a prĂ©cisĂ© dans une rĂ©ponse ministĂ©rielle qu’il ne comptait pas revenir sur les avantages fiscaux et sociaux des services Ă  la personne.

Le ministre du Budget, Bernard Cazeneuve, a en effet précisé que les avantages fiscaux ne seraient pas rognés dans la prochaine loi de finances pour 2014 : les 50% de crédit-réduction d’impôts sont ainsi bel et bien maintenus !


Avec trois nouvelles ouvertures, les franchisés sont déjà 10 !

Trois nouvelles franchises O2 viennent d’ouvrir leurs portes début juillet: à Cavalaire sur Mer dans le Var, à Montlhéry dans l’Essonne et à Amboise dans l’Indre et Loire.

Le Groupe O2 – multi-spĂ©cialiste en mĂ©nage-repassage, garde d’enfants et aide aux seniors – comptabilise ainsi dĂ©jĂ  10 franchisĂ©s !





Fort de plus de 20 ans d’expĂ©riences riches et diverses acquises dans le conseil puis des fonctions de Direction au sein d’un grand groupe du CAC 40, JĂ©rĂ´me AUBERT- 48 ans – Ă©tait prĂŞt Ă  concrĂ©tiser son besoin d’entreprise. Pour cela, il a choisi de le faire dans une rĂ©gion qui lui est chère ; le sud de la France oĂą une partie de sa famille est implantĂ©e depuis plus de 30 ans. Son choix s’est portĂ© sur un secteur d’activitĂ© oĂą il peut contribuer Ă  la rĂ©alisation d’un rĂ©el potentiel et oĂą l’humain est essentiel tant par la nature du service rendu aux clients que par le management des intervenants nĂ©cessitant Ă©coute et professionnalisation.
Son objectif est simple : implanter solidement et durablement O2, le leader des services à domicile au sein du Golfe de Saint-Tropez et plus largement sur la Côte d’Azur.

Le Groupe O2 accélère ainsi son développement dans le Var où il possédait jusque-là trois agences en propre (une à Hyères et deux à Toulon.)



Après neuf annĂ©es d’expĂ©riences au sein du groupe PSA Peugeot CitroĂ«n en tant que pilote de contrats de maintenance, MĂ©lanie COSANI avait Ă  cĹ“ur de crĂ©er sa propre entreprise afin de devenir totalement autonome et offrir une qualitĂ© de services qu’elle n’avait jusque-lĂ  pas trouvĂ©e sur son secteur. Native de BrĂ©tigny sur Orge, MĂ©lanie COSANI – 29 ans- a ainsi choisi de le faire dans sa ville de cĹ“ur, MontlhĂ©ry, oĂą elle rĂ©side depuis cinq ans. Cette jeune entrepreneur a fait le choix de s’appuyer sur un acteur de poids comme O2, engagĂ© dans la professionnalisation et la reconnaissance des mĂ©tiers et dont les valeurs humaines et la politique de qualitĂ© correspondent Ă  son Ă©tat d’esprit.
Le Groupe O2 accélère ainsi son développement dans l’Essonne où il a ouvert sa première agence à Draveil en avril dernier. Mélanie COSANI est ainsi la seconde franchisée de l’Essonne.



Après trois annĂ©es d’expĂ©riences dans le secteur bancaire et cinq annĂ©es dans le secteur de l’immobilier, Anne-Emilie LEPRETRE – 32 ans – a sautĂ© le pas et s’est lancĂ©e dans la crĂ©ation d’entreprise. DotĂ©e d’un tempĂ©rament dynamique, autonome et ambitieux, Anne-Emilie a très vite Ă©tĂ© attirĂ©e par l’idĂ©e de crĂ©er son entreprise. Très attachĂ©e au relationnel et au service client, mais Ă©galement aux valeurs sociales et humaines, le secteur des services Ă  la personne – et particulièrement O2 – lui est apparu comme une Ă©vidence. Originaire du Nord, Anne-Emilie a choisi de s’installer Ă  Amboise après y avoir vĂ©cu pour raisons professionnelles et avoir goĂ»tĂ© au dynamisme et Ă  la douceur de vivre de cette ville.
L’Indre et Loire comptabilise ainsi 3 trois agences : deux à Tours et une à Amboise.

D’autres ouvertures sont prévues très prochainement. Pour rappel, l’objectif du leader dans les services à domicile est d’ouvrir 15 franchises d’ici fin 2013.

Les dates des prochaines rĂ©unions d’information organisĂ©es Ă  l’intention des porteurs de projet intĂ©ressĂ©s par le concept O2 sont les suivantes :

Avignon – 161 route de Tarascon, Immeuble La Tarasque, 84000 AVIGNON
Le Jeudi 29 Août de 14h à 17h

Lyon – 290 rue Garibaldi, 69003 LYON
Le Vendredi 30 Août de 14h à 17h

Le Mans – Siège O2 – Le Mans, 15 rue Edgar Brand, BP 25118, 72005 LE MANS
Le Mercredi 21 Août de 14h à 17h

Nancy – 18/22 rue François de Neufchâteau, 54000 NANCY
Le Jeudi 22 Août de 14h à 17h

Paris – 44/50 rue Sébastien Mercier, 75015 PARIS
Le Vendredi 23 Août de 14h à 17h


Déjà 22 320 enfants concernés par le Permis de Grandir « Pas d’accident dans ma Maison »

Le Mans, Marseille, Avignon, Nice, Lyon et Valence : telles sont les villes qui ont d’ores et déjà soutenu le programme « Pas d’Accident dans ma maison.»

22 320 enfants, répartis au sein de 745 classes de ces six villes, vont ainsi être sensibilisés aux accidents domestiques !

A chaque déploiement, un pompier intervient dans la classe pour expliquer les dangers et présenter le kit pédagogique O2 comprenant un DVD, un jeu de memory, un puzzle, un poster de la maison et des stickers rouges, oranges et verts.

La venue du pompier provoquant le même effet que la venue du Père Noël, les enfants sont à chaque fois très attentifs !

Retour en images sur le déploiement du Permis de Grandir :





Les journalistes locaux n’ont à chaque fois pas manqué de relayer l’information. Quelques articles ci-dessous :
















Depuis toujours, la sécurité des enfants est l’une des préoccupations principales du Groupe O2. Depuis quatre ans, le groupe a investi plus d’un million d’euros pour former tous les gardes d’enfants à la prévention des accidents et aux gestes de premiers secours spécifiques à l’enfant et au nourrisson.

En prenant conscience de la vulnérabilité des enfants face aux dangers de la maison, O2 a ainsi décidé de partager ses dix-sept années d’expertise, pour devenir un acteur de la prévention et ainsi participer à faire reculer les accidents domestiques en France*.

* Les accidents domestiques sont la première cause de mortalité infantile : près de 250 enfants décèdent chaque année !


SOS Garde d’enfants : les bons plans pour passer une rentrĂ©e sereine





Alors que la rentrée approche à grands pas, la question de la garde des petits se pose pour de nombreux parents. Avec les crèches surchargées et la famille vivant souvent à distance, trouver un mode de garde est un vrai challenge à relever.

Pour concilier au mieux vie professionnelle et vie personnelle, de nombreux parents plébiscitent la garde d’enfants à domicile.
O2, spécialiste de la garde d’enfants à domicile en France, innove constamment pour répondre au mieux aux attentes des parents ; garde d’enfants de la naissance à l’adolescence, sortie de crèche, sortie d’école, mercredi, temps plein, garde d’enfants partagée, soirées, vacances, baby sitting, garde de jumeaux/triplés
O2 est prestataire donc s’occupe de tout (recrutement, facturation…) Pour chacune des solutions suivantes, tous les gardes d’enfants O2 sont rigoureusement recrutés. Seules 4% des candidatures sont retenues !

Tous les gardes d’enfants sont formés à la méthode O2, une méthode professionnelle conçue avec des professionnels de l’enfance 100% axée sur la sécurité et l’épanouissent des enfants.

Pour permettre aux enfants de grandir en toute sécurité :

– Des gardes d’enfants formĂ©s aux gestes de 1ers secours
– Une sensibilisation des enfants aux risques domestiques Ă  travers l’opĂ©ration « Pas d’accident dans ma maison »
– Des gardes d’enfants Ă©quipĂ©s : gilet jaune et tĂ©lĂ©phone portable

Pour permettre aux enfants de grandir en s’épanouissant, des activités d’éveil ont été élaborées autour de 3 thématiques clefs :

– Cultiver les liens intergĂ©nĂ©rationnels : correspondance rĂ©gulière avec les grands-parents
– Cuisiner et partager : rĂ©alisation de recettes simples
– DĂ©velopper ses talents : mise en scène des talents de l’enfant



Le contexte économique actuel oblige les parents à surveiller de près leur budget. La garde partagée est un moyen très pratique de faire garder ses enfants en réduisant les frais. En effet, la garde partagée consiste à partager une garde d’enfant à domicile avec une autre famille pour diviser par deux les coûts des frais de garde.

La garde partagée est :
– un mode de garde Ă©conomique : les frais de garde sont divisĂ©s par deux !
– un mode de garde Ă©panouissant : l’enfant a des camarades de jeux
– un mode de garde souple : le rythme de l’enfant est totalement respectĂ©. Les horaires sont Ă©galement flexibles.
– un mode de garde simple : O2 s’occupe de tout ! En effet, O2 aide gratuitement les parents Ă  trouver une seconde famille. De plus, les gardes d’enfants sont des salariĂ©s d’O2 qui ont Ă©tĂ© au prĂ©alable rigoureusement recrutĂ©s et formĂ©s !



O2 lance dès la rentrée un service de garde d’enfants en langues étrangères. Les enfants de plus de 3 ans seront ainsi confiés à une garde d’enfant qualifiée, formée et bilingue qui saura transmettre son savoir à travers le jeu et les gestes simples du quotidien.

Concept innovant, ce nouveau service se fonde sur des Ă©tudes rĂ©alisĂ©es par des spĂ©cialistes de l’acquisition du langage. La meilleure mĂ©thode pour maitriser une langue Ă©trangère reste de l’apprendre Ă  partir de 3 ans, en raison de la capacitĂ© de l’enfant Ă  retenir ce qu’il entend.

Disponible en version plein temps, sortie d’école, mercredi, soirĂ©e, … Le tout se dĂ©roule en toute sĂ©curitĂ© puisque chaque intervenant est expĂ©rimentĂ© et formĂ©.



« L’école de Louis annonce une grève ! » ; « Il est 7h, Jeanne a 39°C de fièvre et elle ne va pas pouvoir aller à la crèche ! » ; « J’ai un rendez-vous de dernière minute et je ne peux pas aller chercher Juliette à la crèche ! »… Quelle famille n’a jamais connu l’une de ces situations ?

O2 propose un nouveau service de baby-sitting d’urgence en cas d’impondérables.

Il suffit de formuler sa demande par téléphone ; O2 apporte une réponse en 30 minutes et propose une garde d’enfants disponible et adaptée aux besoins des parents.

Les parents peuvent de la même manière faire appel à O2 pour du baby-sitting occasionnel ; une solution idéale pour sortir entre amis, prendre du temps pour soi, …et ce en toute confiance !



L’Happy-Hours, c’est un état d’esprit, une façon de bien concilier sa vie de mère et de femme. Plus précisément, c’est une prestation de garde d’enfants qui permet aux parents de s’échapper toutes les semaines, le temps d’une soirée, pour prendre du temps pour eux, pour leur couple ou leurs amis pendant que les enfants sont joyeusement gardés et bordés par une garde d’enfants O2 ! Cette pause perso hebdo peut ainsi paraitre comme une contrainte car elle a lieu toutes les semaines mais elle se révèle au final positive car qu’il est bon de s’échapper et de prendre du temps pour soi, au moins une fois par semaine !



En attendant la rentrée, les grandes vacances scolaires approchent à grands pas. Il n’est pas toujours simple de trouver un relais pour la garde des enfants durant ces 2 mois !
O2 propose ainsi des modes de garde adaptés en complément du centre aéré, en journée complète, en garde partagée avec une autre famille ou en garde conjointe avec les grands parents qui apprécient un peu d’aide pour profiter de leurs petits-enfants. Cette garde conjointe permet de cultiver le lien intergénérationnel qui lie grands-parents et petits-enfants. Et pour les parents, c’est une solution idéale car elle permet de maintenir le lien familial tout en ayant une solution de garde !



Animée par le mieux-être de tous ses clients, la Marque O2 innove régulièrement en développant des services en réponse à la vie trépidante des français : elle a ainsi lancé en 2011 « La Soirée des Parents » qui permet aux couples avec enfants de se retrouver à deux régulièrement pendant que les enfants sont gardés en toute sécurité par un professionnel O2 ; en 2012 « Le Pack Mariage – Je veux bien être ta femme, pas ta femme de ménage » le cadeau pour être heureux en ménage qui consiste à se faire offrir des heures de prestation pour la paix des ménages ; et en 2013 « Le Pack Naissance – Maman d’accord, femme encore », le cadeau pour aider les jeunes parents dans leur nouvelle vie à trois !

S’appuyant sur 8400 collaborateurs et un réseau national de 154 agences de proximité, le Groupe O2 qui a été créé en 1996 est devenu «l’oxygène du quotidien» de plus de 32 000 familles. En 2012, le Groupe O2 a réalisé un chiffre d’affaires de 89 millions d’euros hors taxes et ambitionne de réaliser 104 millions d’euros en 2013. Classé 8ème recruteur de France, O2 prévoit de recruter plus de 5 000 personnes en 2013, sur tout le territoire national.


+ 13% de chiffre d’affaires et 3 370 recrutements pour O2

Alors que le volume d’heures dĂ©clarĂ©es en emploi Ă  domicile a baissĂ© de près de 8% en un an (selon l’Acoss), O2 – entreprise leader dans les services Ă  domicile – enregistre quant Ă  lui une croissance de son chiffre d’affaires de plus 13% sur le premier semestre 2013.

Les entreprises de services Ă  la personne continuent ainsi de tirer leur Ă©pingle du jeu : en particulier O2 qui a su miser sur la professionnalisation du secteur.

La professionnalisation du secteur, l’une des principales missions du Groupe O2

Depuis quelques annĂ©es, O2 milite pour la professionnalisation du secteur. Le Groupe O2 propose de vraies mĂ©thodes de travail pour chacune des activitĂ©s (mĂ©nage, garde d’enfants, aide aux seniors) afin que les salariĂ©s du Groupe soient reconnus comme les meilleurs professionnels.Il a Ă©galement fait le choix d’instaurer 4 niveaux de prestations permettant d’offrir aux salariĂ©s un parcours progressif. Plus de 35% des assistants d’agence et des chargĂ©s de clientèle sont d’anciens intervenants (assistants mĂ©nagers, gardes d’enfants ou assistants de vie.)

La professionnalisation suit vĂ©ritablement son chemin pour Ă©videmment offrir un service de qualitĂ©, redorer l’image du secteur des services Ă  la personne et rĂ©ussir Ă  attirer des talents. En ces temps de crise, oĂą les risques de recrudescence du travail au noir sont forts et prĂ©carisent encore plus les femmes, les seniors et les jeunes, O2 offre des emplois stables en CDI, dĂ©clarĂ©s et vecteur d’intĂ©gration sociale.

… une mission hautement rĂ©ussie au vue des chiffres !

Ainsi, malgrĂ© des tarifs plus Ă©levĂ©s que la moyenne du secteur, les clients s’y retrouvent finalement car les services rendus sont de qualitĂ©, rĂ©alisĂ©s par de vrais professionnels formĂ©s. La demande est toujours omniprĂ©sente, notamment en ces temps de rentrĂ©e. O2 souhaite d’ailleurs recruter plus de 3 370 personnes en CDI pour la rentrĂ©e : plus de 1 780 gardes d’enfants, 1 240 assistants mĂ©nagers et plus de 350 assistants de vie d’ici septembre dans ses 152 agences prĂ©sentes partout en France.
Ce n’est pas pour rien que 95.5% des clients O2 et 94% des salariĂ©s se dĂ©clarent satisfaits(*)!

Un groupe engagé dans une démarche de qualité et de progrès en permanence

Premier rĂ©seau certifiĂ© NF Services aux personnes Ă  domicile, le Groupe O2 et ses salariĂ©s s’engagent chaque jour dans un processus d’amĂ©lioration permanente. Ainsi, la satisfaction des clients comme des salariĂ©s est mesurĂ©e rĂ©gulièrement et les Ă©carts corrigĂ©s. Au service de ses clients et de l’Ă©volution des besoins des français, le Groupe O2 n’hĂ©site pas Ă  investir en recherche et dĂ©veloppement. Ainsi, il a crĂ©Ă© en 2012 un Institut de recherche dĂ©diĂ© au Bien-Vieillir Ă  domicile.

En matière de garde d’enfants, il est Ă©galement Ă  l’initiative du « Permis de Grandir» parrainĂ© par le Ministère de l’IntĂ©rieur et la SĂ©curitĂ© Civile : un programme d’utilitĂ© publique destinĂ© Ă  sensibiliser enfants et parents aux risques domestiques.
Selon une Ă©tude de Market Audit de janvier 2013, O2 est l’entreprise des services Ă  la personne la plus connue des français.

(*)Selon les 24 842 suivis qualités réalisés auprès des clients O2 entre le 01/01/2012 et le 30/04/2012 et le baromètre interne salarié 2011


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