Enquête Satisfaction Salariés

Résultats 2009 et 2011

Engagé dans un projet d’entreprise dont le moteur est le respect de ses Clients et de ses Salariés et porté par la conviction qu’un « salarié satisfait c’est à 99,9% l’assurance d’un Client satisfait », le Groupe O2 mène tous les deux ans une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble de ses collaborateurs.

Les Salariés et O2 :

Epanouissement professionnel : 76% de nos salariés déclarent qu’O2 leur permet de s’épanouir professionnellement en 2009 et 72% en 2011.

Relation dans l’entreprise : 90% de nos intervenants sont satisfaits de la relation qu’ils ont avec leur agence O2 en 2009 et 89% en 2011

Adhésion aux valeurs O2-respect, excellence, esprit positif et esprit d’Equipe : 91% de nos salariés se sentent en adéquation avec les valeurs d’O2 ( la question est nouvelle dans l’enquête 2011)

Fierté d’appartenance : 80% sont fiers de leur entreprise et en parle positivement à leur entourage et 79% recommanderaient à leurs amis d’intégrer le groupe O2 ! ( ces 2 questions sont nouvelles dans l’enquête 2011).


Les Salariés O2 et leur travail :

Motivation au travail : 74% sont motivés voire très motivés par leur travail et missions et 85% en 2011 .

Equilibre vie professionnelle et vie personnelle : 86% reconnaissent que les interventions confiées leur permettent de s’organiser pleinement entre vie professionnelle et vie personnelle, le chiffre est identique en 2011.

Choix de mes horaires de travail : 89% des salariés déclarent que leur volonté de choix en termes d’horaires et de lieux de missions sont respectés, 86% en 2011.

Respect des souhaits des intervenants en terme de volume d’heures : 77% sont satisfaits de leur volume d’heures prestées, 74 en 2011

Reconnaissance : 89% sentent que leur métier est reconnu et utile et 94% en 2011 ! »



Ces résultats sont bons. Néanmoins, nous ne souhaitons pas nous en contenter et nous nous engageons d’ores et déjà à augmenter la fréquence de nos enquêtes de satisfaction en les passant d’une fois tous les 2 ans à une fois par an.


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